国衡智慧城市科技研究院（北京）有限公司

北京市海淀区花园东路10号高德大厦十层1003号

1,472,000.00元

1-1

其他服务

运营服务

提供日常业务运营、培训及宣传推广服务、1人驻场服务。

按磋商文件需求，提供日常业务运营、培训及宣传推广服务； 必须满足的内容项： 培训服务：至少3次广州医保AI智能客服上线培训服务，讲解并演示操作流程培训服务，制作相关培训视频及ppt。   宣传推广服务： 按采购人要求制作宣传小视频，印发一定数量的宣传册及宣传海报等，在采购人选取的各医保政务服务大厅、不少于10家试点医院大厅等设置临时宣传点，在集中宣传期安排人员进行地推，分发宣传册、张贴宣传海报、播放宣传视频等，介绍广州医保AI智能客服操作流程，使更多参保人接受并应用。并协助采购人在不少于3家中央媒体网站发布新闻稿，进行新闻宣传。

自合同签订之日起2年

完全满足需求

279,000.00

1-1

其他服务

多平台拓展服务

提供拓展服务平台，为广州医保微信公众号、粤医保小程序、APP端、大屏等在内的多平台客户端提供接入、答疑、调试咨询及故障排查等服务。

按磋商文件需求，为广州医保微信公众号、粤医保小程序、APP端、大屏等在内的多平台客户端提供接入、答疑、调试咨询及故障排查等服务。

自合同签订之日起2年

完全满足需求

60,000.00

1-1

其他服务

医保AI智能客服咨询应用服务

提供完整的医保AI智能客服咨询应用服务，定制对应的语音数字人，可实现精准问答、文字转语音播报、图片展示、链接指引、数据统计分析、用户服务评价、后台管理等功能。   该服务面向不同群体（分对内对外）提供不同访问路径，具备以下关键能力：24小时不间断、自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）及大模型服务、多终端智能问答前端交互、精准问答、数据统计分析、后台管理、数字人服务等。   满足安全性与隐私保护。

按磋商文件需求，提供医保AI智能客服咨询应用服务； 必须满足的内容项：▲自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）及大模型服务；▲多轮交互；▲链接答案输出；▲安全性与隐私保护；

自合同签订之日起2年

完全满足需求

695,000.00

1-1

其他服务

知识库建设管理服务

整合归集广州市医保局正在执行的政策文件及业务办理指南、高频业务问答等相关医保数据资源，从面向参保人和面向内部工作人员两方面，建立广州医保政策及业务问答知识库，支持按需更新。包括1、知识梳理服务；2、知识管理服务；3、知识训练服务；4、知识智能标签系统服务；5、大模型语料管理服务；6、知识更新、维护服务；7、知识库适配移植服务。

按磋商文件需求，提供知识库建设管理服务； 必须满足的内容项：▲政策知识；▲大模型训练调优；▲大模型数据管理；▲支持政府业务部门协同更新；▲支持知识库数据（如文档、图片、视频、音频等）无损、自动地迁移至新的平台，且确保数据的格式、结构和内容在迁移过程中保持一致。

自合同签订之日起2年

完全满足需求

438,000.00

合同包号

合同包名称

代理服务费金额（万元）

收取对象

1

广州医保AI智能客服咨询服务运营项目

1.8776

中标（成交）供应商

国衡智慧城市科技研究院（北京）有限公司

通过

通过

49.00

22.00

4.54

10.00

85.54

1

1

安徽旭帆信息科技有限公司

通过

通过

27.33

4.50

4.54

9.91

46.28

2

2

积微数聚（北京）科技有限公司

通过

通过

24.00

3.00

4.54

9.88

41.42

3

3